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(2)热力公司应急服务电话:0632-7775566,0632-7775599随时受理群众咨询、投诉,解答用热问题;
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一、供热管理
用热面积如何计算?
答:根据建设部和国家工商行政管理局印发的《城市供用热力合同》示范文、《关于调整我区用热价格的通知》及《枣庄市城市集中供热管理办法(摘要)》规定:用热面积为用户建筑面积扣除应分摊的公共建筑面积及未封闭的阳台面积。
如何确认用户用热面积?
答:有房产证的以房产证为准;没有房产证的,由房产单位提供相关的证明或进行实地测量、确认。供、用热双方对建筑面积有争议且不能协商解决时,可委托具有房产测绘资质的单位进行测量,测量结果由房产行政管理部门确认。
因用户自身原因导致的采暖效果不好问题该如何解决?
答:因私自安装控制阀门、排水设施的,发整改通知书;另一方面,以书面?#38382;?#23545;责任区域统筹考虑,告知该单元或该栋楼问题所在,让所有用户明白。最终无法解决的,停止供暖。
4、若遇到室内温度不达标应该向谁反?#24120;?BR>答:用户遇到室内温度?#31995;?#25110;不达标现象,首先应向用户单位物业管理部门反?#24120;?#20808;由单位物业部门查明原因,属用户产权范围内供热设施原因造成的由用热单位负责维修或调节,属供热公司管理范围内的,由用热单位向用户管理员反?#24120;?#30001;供热公司解决。
二、收费政策
枣庄旭日热力公司热费价格的依据是什么?
答:?#29992;?#38598;中供热销售价格和非?#29992;?#37319;暖供热价格按照枣价格发[2010]153号文件规定执?#23567;?BR>2、各类用热价格分类有哪些?
答:(1)?#29992;?#29983;活类:?#29992;?#20303;宅、中小学、福利院用热;
(2)非?#29992;?#31867;:财政拨款的行政事业单位、部?#21360;?#20013;小学、幼儿园、各类学校办公、教学用热;
      商业、金融、房地产、书店、休闲娱乐等经营服务用热。
3、闲置房屋的采暖费由谁承担?
答:根据《咸阳市城市集中供热管理办法(试行)》规定?#21512;?#32622;房屋的采暖费由房屋所有权人承担。房屋产权变更时,当事人应当与供热单位办理用热过户?#20013;?#32467;清采暖费用。


版权所有:枣庄旭日热力有限责任公司 地址:峄城区建设路南段西侧,福兴宾馆西红绿灯向北200米?#33539;? 电话:0632-7775566 0632-7775599
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